Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Dalinexa

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Dalinexa exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Dalinexa est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été dépersonnalisées. Selon votre façon d'interagir avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
  • Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
  • Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la façon dont vous les utilisez et naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services, de vos communications avec nous ou de tout autre partage d'informations.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez notre site, notamment via des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, mémorisation de vos préférences, envoi de notifications liées à votre compte, gestion des retours et échanges, recommandations de produits personnalisées.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne basées sur votre activité sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, sécurisation des paiements, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communication avec vous : assistance client, réponses à vos demandes et maintien de notre relation commerciale.
  • Raisons légales : conformité aux lois applicables, réponse aux demandes des autorités, gestion des litiges et application de nos conditions générales.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, expédition).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité personnalisée, notamment via Shopify.
  • Sur votre demande ou avec votre consentement, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
  • Au sein de notre groupe d'entreprises ou avec nos affiliés.
  • Dans le cadre d'opérations commerciales (fusion, faillite), d'obligations légales, ou pour défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations soumises via les Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits éventuels, consultez la Politique de Confidentialité Consommateurs de Shopify ou le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses données, contactez-nous pour en demander la suppression. Nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous déconseillons de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de leur nécessité pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect d'obligations légales ou la résolution de litiges.

Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition au traitement et restriction du traitement : demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos données pour certaines finalités.
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits directement via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de ces droits.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre pays de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, la liste des autorités compétentes est disponible sur le site de la Commission européenne.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits :

📧 contact@dalinexa.com 

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous restons à votre disposition.